Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société MOKI, magasin de Portet-sur-Garonne (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat en magasin (ci-après « l'Acheteur » ou « le Client »).
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le magasin MOKI de Portet-sur-Garonne, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et graphismes présentés sur le site vitrine sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles en magasin, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans notre magasin, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française en vigueur). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Les promotions en cours sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée sur les supports de communication en magasin.
Le paiement des achats s'effectue en magasin au moment de la vente. Les moyens de paiement acceptés sont :
Les produits sont remis directement au client en magasin après paiement. Pour les articles volumineux, un service d'aide au chargement peut être proposé dans la mesure du possible.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats conclus en magasin. Toutefois, dans un souci de satisfaction client, MOKI Portet-sur-Garonne accepte les retours de produits dans les conditions suivantes :
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la date de retour du produit.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant. Les conditions sont précisées sur la notice du produit ou sur demande en magasin.
Pour toute réclamation concernant un produit défectueux, le client doit se présenter en magasin avec le produit et le ticket de caisse original.
MOKI ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.
La responsabilité de MOKI ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien du produit par le client.
Le magasin MOKI de Portet-sur-Garonne propose un programme de fidélité permettant de bénéficier d'avantages exclusifs. Les conditions d'utilisation de la carte de fidélité sont disponibles en magasin et sur demande.
Les données personnelles collectées lors de vos achats font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande et à l'amélioration de nos services. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à MOKI. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande en magasin.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
MOKI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat.
Le fait de procéder à un achat en magasin implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.