Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
MOKI - Magasin de Portet-sur-Garonne
Avenue de la Gare
31120 Portet-sur-Garonne
Email : contact@moki-portet.fr
Téléphone : 05 XX XX XX XX

2. Données collectées

2.1 Types de données

Dans le cadre de l'utilisation de notre site vitrine, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, système d'exploitation
• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (uniquement si vous nous contactez)
• Données relatives à la carte de fidélité : historique d'achats, préférences produits (uniquement en magasin)

2.2 Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Amélioration de nos services : analyse de la fréquentation du site, amélioration de l'ergonomie
• Communication : réponse à vos demandes de contact et d'information
• Programme de fidélité : gestion de votre compte fidélité et des avantages associés
• Marketing : envoi d'offres promotionnelles et d'actualités (avec votre consentement préalable)
• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution du contrat pour la gestion de vos achats et de votre compte fidélité
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de MOKI. Elles peuvent également être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Nos partenaires marketing (avec votre consentement)
• Les autorités légales sur demande judiciaire

Nous nous assurons que ces tiers respectent les mêmes standards de protection des données que MOKI.

6. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union Européenne. Dans le cas où un tel transfert deviendrait nécessaire, nous nous assurerions qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données d'achat : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Compte fidélité : durée d'inactivité de 3 ans, puis archivage
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site internet. Il permet de reconnaître votre navigateur et de recueillir des informations sur votre navigation.

8.2 Cookies utilisés

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de visite (avec votre consentement)
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (langue, affichage)

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie de ces données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou pour recevoir de la prospection commerciale.

9.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@moki-portet.fr
• Par courrier : MOKI Portet-sur-Garonne, Avenue de la Gare, 31120 Portet-sur-Garonne
• En magasin : directement auprès de notre service client

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une copie de votre pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

MOKI met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières des données
• Sensibilisation et formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

12. Modifications de la politique

MOKI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@moki-portet.fr
• Téléphone : 05 XX XX XX XX
• Adresse : MOKI Portet-sur-Garonne, Avenue de la Gare, 31120 Portet-sur-Garonne